叮单能做什么

这一页只写现在已经能用的功能。由你自己开关的功能，标了「可选」。截图都来自演示店，不是真实客户的店。

在微信里点不开？点右上角「···」，选「在浏览器打开」，或者直接存这个号码。

叮单是什么

叮单（DingOrder）是给英国独立外卖店和小餐馆用的网上点餐系统，每单不抽佣，适合华人老板开的中餐外卖店和中餐馆：后台和厨房单（小票）都可以用中文。每家店有自己的点单网站，用一个以 .web.app 结尾的网址（例如 yourshop.web.app），或者用店家自己的域名。顾客在中英双语菜单上下单自取、外卖或扫桌上二维码堂食，每张单自动在厨房打印机出单。店家先付一次性的厨房打印机和开通费，之后每月付固定月费；刷卡由 Stripe 处理，Stripe 另收刷卡手续费。叮单在伦敦运营：伦敦的店上门开通，英国其他地方远程开通。

在伦敦，我上门帮你开通。英国其他地方，我把打印机寄给你，用电话或视频带你开通。一次性的 £199 全英国都一样，邮费包含在内。看价格。

顾客那边

手机上直接点，不用装 App

顾客用手机浏览器打开你的网站就能下单，什么都不用下载。不注册也能点，想注册就用邮箱开个账户。

中英双语菜单

菜单打开时跟着顾客手机的语言走，用顶部的语言按钮（中文 / EN）随时切换。每道菜可以有中文名和英文名，华人顾客、英国顾客都能自己看懂。

菜品规格、加料和套餐

一道菜可以分大小，比如大份、小份，或者鸡肉、羊肉、大虾，每种一个价。还可以给它加几组选项：加料、酱汁这类，可以免费，也可以加钱；套餐就让顾客自己挑里面的菜，比如选两个前菜、两个主菜。顾客点 +，在一个页面上选好，再加进购物车。选了什么会印在厨房单上那道菜的下面。

这些在后台设：菜品的「选项」按钮设大小；选项组在「选项组」页面建一次，很多道菜都能用。每个选项组也要你核对过敏原，顾客选的时候就能看到。选项组的过敏原不印在厨房单上，菜品本身确认过的过敏原才会印。披萨不能一半一种口味，加料也不能按大小收不同的价。

桌边扫码点餐

中餐馆、小餐馆堂食：每张桌子放一个二维码。顾客一扫，菜单自动带上桌号；结账页写「堂食 · 桌号 8」，厨房单上也印桌号。顾客坐着就能点菜，付款可以手机刷卡，也可以照常付现金：刷卡的单付完才打印，现金单的厨房单上印「未支付」。这些单不用有人记，高峰期服务员不用一桌桌跑去记菜。它不是收银系统，上菜、收现金还是你的员工来做。

每张桌子的链接我给你，二维码牌你自己印。系统里没有做二维码牌的功能。

自取

顾客选自取，要留名字和英国手机号，都印在单子上，方便你打电话找人。

外卖，规则你定

送多远、每英里运费多少、运费最多收多少，还能设最多 5 条最低消费，比如「超过 4 英里最低 £30」。系统按开车距离查地址、算运费，太远的地址下不了外卖单。

刷卡或现金

刷卡：顾客在 Stripe 的付款页付钱，付款页上写着你的店名和每道菜。卡号不经过叮单的系统。
现金：堂食和自取可以选「现金支付」，单子上标「未支付」。
货到付款（可选，默认关）：外卖单可以让顾客付现金给送餐的人。

顾客在付款页点了取消，会回到菜单，购物车里的菜都还在。

可选：分类放在顶部 + 搜菜

打开「菜单分类放在顶部」以后，菜单变成一整条，分类标签在顶部，还能搜菜名，中文英文都能搜。关掉的话，分类在左边，没有搜索。

打烊和休息提示

不营业的时候，菜单顶部会写「我们已打烊」和营业时间，或者你填的休息原因。「按营业时间接单」开着的话（默认开），打烊时顾客加不了菜。

过敏原信息

有一页讲 14 种过敏原和菜单上的标签。只有你核对确认过的菜，才显示过敏原标签；没核对的菜没有标签。购物车里有没核对的菜时，结账页会提醒「有过敏？下单前请致电」。菜品确认过的过敏原也会印在厨房单上。每道菜的过敏原要你自己核对，系统只显示你确认过的内容。对食品商家有哪些要求，可以看英国食品标准局（FSA）的过敏原指引（英文）（2026 年 10 月 15 日查的）。外卖网上接单的过敏原规定。

熟客再点很方便

顾客能看历史订单，一键再来一单。菜价变了、菜下架了，加进购物车之前会先告诉顾客。有账户的顾客能存好几个外卖地址。

厨房这边

自动出中文小票

顾客一下单，单子马上在你店里的厨房打印机打出来，中文大字、加粗。单子上有：单号、时间、堂食/打包/外卖、已支付还是未支付、桌号或顾客姓名电话、外卖的地址、每道菜和数量、确认过的过敏原、备注和金额。

打印机含在一次性的 £199 里。不需要店里开着电脑。

厨房单示意图，按打印机的格式简化（演示店的演示单）

补打

单子没打出来，在后台那张单上按「打印」就能补打。打印失败系统不会提醒你，所以营业时请开着后台的「今日订单」页。打印机没纸了怎么办。

后台

后台也能换成英文：在「店铺设置」→「语言」里选 English，后台各页面和厨房单一起换成英文（印英文店名、英文菜名）。顾客那边不变。

今日订单

今天的订单实时显示：单号、时间、类型、付没付款、桌号、顾客姓名电话、备注、菜品和金额，最下面是今天一共多少单、多少钱。每张单有三个按钮：「打印」「取消」「完成」。没有「接单」这一步，单子直接就打出来了。下单 45 分钟后还没处理完的单，系统会自动标成完成（上午 11 点到晚上 11 点之间每小时检查一次）。

菜单管理

加、改、删分类和菜品；改价格；菜卖完了点一下眼睛图标就下架，再点一下就恢复。菜的照片要填图片网址，不能直接上传。每道菜旁边能看到过敏原核对了没有。

店铺休息

「今日休息」一键设好，也可以「添加未来休息」并写上原因，顾客那边马上就能看到。

店铺设置

店名、地址、电话；每天的营业时间（一天可以分几段）；外卖范围、每英里运费、运费上限、最低消费规则；过敏原声明；还有下面这些开关。改完保存，顾客刷新页面就生效。

你自己开关的功能：

开关（后台原名）	默认
在线付款	开
外卖配送	开
货到付款	关
按营业时间接单	开
菜单分类放在顶部	关
订单页显示打印按钮	开

每周报告

每周一早上，后台「每周报告」里有上周的报告：

自取和外卖单数，跟你「平时」比（平时 = 前 8 个有单的星期的平均数）。
最近 12 周的走势。
全部订单、营业额、客单价，各自跟平时比。
顾客情况，包括老顾客有多少。老顾客按手机号或账户算，扫码堂食的单算不全。
卖得最好的 5 道菜，每天的单数。
一个粗略数字：自取和外卖单按 14% 算，大约省下多少平台佣金。它假设这些单本来会走平台，只能当个参考。

开通的事我来做

伦敦上门。我到你店里录菜单、接打印机、做好每张桌子的点餐链接。
英国其他地方，电话或视频开通。菜单我来录，打印机寄给你，我用电话或视频带你接好。打印机和开通的一次性 £199 和伦敦一样，邮费包含在内。
网址。每家店都有网址（yourshop.web.app），含在月费里。网址里 .web.app 前面的名字不能和别人已经用的重复，我们一起定。想用自己的域名，在域名公司那边要加什么设置，我一条条告诉你。

从 GloriaFood 搬过来？先看哪些能搬。

Google 上的点单链接

你给我 Google 商家资料的管理权限，我把你的叮单网站加成点单链接，并设成首选的点单方式（自取、外卖或两样都设）。Google 上可能还会列出别的点单服务，比如你在用的外卖平台。想自己设，或者想删掉旧链接，按在 Google 上加点单链接的分步指南做。

数据与安全

订单存在 Google 云的伦敦机房（europe-west2）。
刷卡由 Stripe 处理，卡号不经过叮单的系统。
你的点单网站不放广告和统计类 Cookie。
订单上顾客的姓名、电话和地址，90 天后自动删除。
每家店只能看到自己店的订单。

每家店的网站带一页顾客隐私说明，只是一个起点。用之前请先看一遍，确认适合你的店：顾客看到的说明，由店主负责。

外卖平台、收银系统套餐，还是自己的点单网站？

这三条路解决的问题不一样。下面几行是选的时候最要紧的。

表格可以左右滑动，看全部内容。

方式	外卖平台	带网上点单的收银系统套餐	自己的点单网站（叮单）
怎么收费	每单抽佣。我查到的英国公开费率是不含 VAT 13% 到 33%（33% 是 Uber One 会员的单、由 Uber 送时，Uber Eats 收的比例）。出处：Just Eat 商家合作页、Uber Eats 英国价格页，2026 年 10 月 13 日查的。你自己的数，用佣金计算器算。	看厂家：一般是月费，常常还要买硬件。	每月 £59，另有一次性 £199（含厨房打印机和开通），每单不抽佣。刷卡单有 Stripe 手续费。
带不带新客	平台把你推给它自己的顾客。	一般不带。	不带，是给已经认识你的熟客用的。
骑手	平台可以帮你送，抽佣更高。	看厂家。	没有，你自己的人送。
收银机和刷卡机	没有。	有。	没有，你的收银机照用。
中文厨房单（小票）	看平台和你的打印机。	看厂家。	有。后台和厨房单都是中文。

叮单功能常见问题

我店里要的功能，叮单能加吗？

你店里需要什么功能，告诉我。叮单以后加什么，按店家的反馈来定。我不承诺日期；开始之前我会先看你的菜单，老实告诉你叮单现在适不适合你的店。已经上线的改动，按日期列在这里。

顾客要下载 App 吗？

不用。叮单的顾客用手机浏览器打开就能点。

能用我自己的域名吗？

能。叮单可以用你自己的域名，但不是必须。每家店都有网址 yourshop.web.app，含在月费里。想用自己的域名，就用你的名字注册，钱直接付给域名公司；要加什么设置，我告诉你。

打印机没纸了、断网了怎么办？

叮单不知道打印机有没有纸、在不在线，也不会提醒你。营业时开着「今日订单」页，不管打没打出来，每一单都在这里。打印机好了以后，对没打出来的单按「打印」补打。

要补打得趁早：下单超过 45 分钟的单，系统会自动标成「完成」，挪到「今日完成订单」。那一页能看订单，但不能补打。（系统每天 11 点到 23 点，每小时检查一次。）

还是打不出来，发消息给我；我在服务时间（周一到周五上午 9 点到下午 6 点）内处理。

用了你们，过敏原就算合规了吗？

不算。哪个点餐系统都替你做不到，叮单也一样。叮单给你一个过敏原信息页，加上你确认过才显示的标签。信息对不对，要靠你一道一道核对。

看看你的店用起来什么样

加我微信：+447443443872 看价格

最后更新：2026 年 10 月 21 日